Гости, чек и допродажи

Гости и средний чек по данным iiko: когда приходят, сколько тратят и что взять ещё

Restometrics показывает, в какие дни и часы приходят гости, из чего складывается средний чек, какие каналы и зоны зала приносят выручку и что гости берут вместе.

Где в кабинете
«Гости», «Чек», «Каналы продаж», «Сочетания»
Источник
Чеки и заказы iiko
Обновление
Автоматически
Тариф
990 ₽/мес за локацию, все разделы
01 — Задача

Чего о гостях не видно в общей выручке

02 — Загрузка

Когда приходят гости

Поток гостей и средний чек по дням, загрузка внутри дня и по дням недели, а тепловая карта «день × час» показывает пик и провал — по гостям, выручке или среднему чеку.

Гости

Поток гостей и средний чек по дням периода.

По часам

Загрузка внутри дня — где пик, где провал.

По дням недели

Сильные и слабые дни — гости, выручка, чек.

Тепловая карта

По дням и часам: когда зал полон, когда персонал простаивает.

Тепловая карта гостей в Restometrics — среднее число гостей по дням недели и часам
«Тепловая карта»: среднее число гостей по дням недели и часам, пик отмечен рамкой (скриншот на данных демо-ресторана).
03 — Чек

Из чего складывается средний чек

Раздел «Чек» раскладывает средний чек на глубину — сколько позиций в чеке — и цену позиции, показывает их по дням, часам и локациям и делит чеки на сегменты по сумме: видно, на каких чеках вы зарабатываете.

Глубина и цена позиции

Чек растёт двумя путями: гости берут больше или дороже. Раздел показывает, какой из них работает у вас.

Сегменты чеков

Сколько чеков маленьких, средних и крупных и какие приносят основную выручку. Границы сегментов задаёте вы.

Топ по чеку

Эффективность продаж каждого сотрудника — кто зарабатывает больше, а кто снижает результат.

Подробнее →
Раздел «Чек» в Restometrics — средний чек, чек на гостя, глубина чека и цена позиции по дням
«Чек»: средний чек, чек на гостя, глубина чека и цена позиции с изменением к прошлому периоду (скриншот на данных демо-ресторана).
04 — Каналы и зоны

Где и как гости покупают

Выручка, заказы и средний чек зала, самовывоза и доставки, а если заказы приходят из киосков, агрегаторов или своего приложения — ещё и по источнику заказа. Зоны зала показывают, что приносят зал, бар и веранда, в том числе в разные часы.

Каналы продаж

Зал, доставка, навынос, агрегаторы — выручка и маржа.

Зоны зала

Выручка, средний чек и гости по зонам — зал, бар, веранда. Фильтр по времени суток и разбор зоны по часам.

Раздел «Каналы продаж» в Restometrics — доля зала, самовывоза и доставки и динамика по дням
«Каналы продаж»: выручка, заказы и чек каждого канала и динамика по дням (скриншот на данных демо-ресторана).
05 — Допродажи

Что гости берут вместе

Раздел «Сочетания» находит пары блюд, которые гости берут в одном чеке заметно чаще остальных: что предлагать к блюду, из чего собрать комбо, какие пары набирают популярность.

Что предлагать

Пары с сильной связью — готовая подсказка официанту: к этому блюду обычно берут вот это.

Кандидаты в комбо

Частые пары с высоким средним чеком.

Что меняется

Пары, которые растут, падают или появились недавно.

06 — Доставка

Гости доставки

Эти разделы появляются, если в iiko у заказов доставки сохраняется телефон гостя и проставлен источник заказа.

CRM доставки

Каждый клиент доставки: сколько заказывал, на какую сумму, что берёт чаще всего и сколько ждал. Телефоны и имена скрыты, пока их не раскроют.

Удержание и скорость

Возвращаются ли гости, которым везли долго, так же часто, как те, кому привезли быстро.

Скорость доставки

На каком этапе теряются минуты — приём заказа, кухня или сборка, — по локациям и часам.

07 — Требования

Что должно быть в iiko

Restometrics — в реестре российского ПО (запись № 34007). Серверы в РФ, данные передаются по защищённому каналу.
08 — Тариф

Всё входит в основной тариф

Разделы о гостях и остальные разделы аналитики. Без лимитов на гостей и чеки, неограниченное число серверов iiko.

Помесячно
990 ₽/мес за локацию
Все разделы аналитики, AI-рекомендации, прогноз с учётом погоды.
За год
9 480 ₽/год за локацию
Та же функциональность, выгоднее за счёт годовой оплаты.
Старт за 1 ₽ — полный доступ на 14 дней, затем по выбранному тарифу.
09 — Вопросы

Часто спрашивают

Видно ли, в какие часы нужен ещё один официант?

Да. «По часам» и «Тепловая карта» показывают загрузку по часам и дням недели — её удобно сравнить с графиком смен.

Откуда вы знаете, что гости берут вместе?

Из ваших чеков в iiko: раздел «Сочетания» считает пары блюд, которые встречаются в одном чеке.

Видны ли телефоны гостей доставки?

В CRM доставки телефоны и имена скрыты по умолчанию. Раскрыть их можно кнопкой, и каждое раскрытие записывается в журнал.

Это отдельная платная опция?

Нет. Все эти разделы входят в основной тариф 990 ₽/мес за локацию.

Подключите iiko и посмотрите на своих гостей

Подключение занимает пару минут, без программиста и без оплаты за внедрение. Полный каталог разделов Restometrics — на странице «Аналитика iiko».

Подключить iiko